Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. 

Pour que le retour soit accepté :

• Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin, afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
• Si le produit présente des signes d'utilisation allant au-delà de cette simple vérification, une dépréciation pourra être déduite du montant remboursé, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
• Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de joindre, si possible, votre facture d'achat au colis retourné afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@ombraluxe.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas d'article défectueux.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@ombraluxe.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

RAMOS TAPIA Eneko

47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS 

FRANCE 

La demande peut aussi se faire via la boutique (le lien "Bouton de rétractation" dans le pied de page).

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.